[lang_nl]Alweer deel 5 van de regels voor Internet projectmanagement, vandaag een regel die op iedere betrokkene van toepassing is:

Durf te vragen

Een bekende uitspraak is “er bestaan geen domme vragen”. Dat geldt des te meer voor internetprojecten. Te vaak wordt er gedacht dat het vanzelf wel goed komt als iets niet helemaal duidelijk is. Dat kan overigens zowel de opdrachtgever als opdrachtnemer zijn.

De opdrachtgever denkt vaak dat de leverancier het wel goed zou doen, want ‘zij hebben er immers verstand van’. En dat is vaak precies de reden waarom een leverancier niet doorvraagt: hij ‘hoort’ het te weten. Hierdoor krijg je datgene wat een goede relatie kan verstoren: onduidelijkheden en onbegrip. Er gaat geinterpreteerd worden wat er bedoeld wordt en dat leidt vaak tot producten waarvan de opdrachtgever zegt: Maar dat wilde ik helemaal niet!

Ik kan daarom niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is om te vragen. Is iets niet meteen duidelijk? Vraag! Heb je iets gemaakt? Vraag om bevestiging! Vragen staat vrij en vragen is niet dom. Het voorkomt een hoop miscommunicatie. Voor iedereen![/lang_nl][lang_en]Already number 5 of the rules for Internet projectmanagement, today a rule that applies to every person in a project:

Dare to ask

A known ruling is "there are no stupid questions". That is all the more true for Internet projects. Too often we thought that something would turn out fine even though it is not quite clear. That can apply to both the sponsor as the contractor.

The sponsor often thinks that the supplier will do a good job, because "they have the experience and knowledge." And that is often exactly the reason why a supplier doesn’t keep on asking for more information: he is ‘supposed’ to understand the needs. Here a good relationship can get disturbed: ambiguity and misunderstanding. Suppliers will start to interpret what they think was meant and that often leads to products of which the client says: But that’s not what I wanted at all!

I cannot emphasize enough how important it is to ask. Is something not immediately obvious? Ask! Did you make or build something? Ask for confirmation! Questions are free and asking questions is not stupid. It will prevent a lot of miscommunication. For everyone! [/lang_en]